Informació bàsica sobre protecció de dades

Responsables del tractament

Depenent de en quina Estació ITV el vehicle realitzi la inspecció, el responsable del tractament serà:

APPLUS ITEUVE TECHNOLOGY, S.L.U. (Applus Iteuve).
Domicili Social: Parque Empresarial Las Mercedes, Calle Campezo Nº1, Edificio 3, 28022 Madrid.
C.I.F.: B.-81.041.444.

APPLUS ITEUVE EUSKADI, S.A. (Applus Euskadi).
Domicili Social: Polg. Ugaldeguren I, Parc. 8. 48170 Zamudio (Biscaia).
C.I.F.: A48551915

Iteuve Canarias, S.L.U. (Iteuve Canarias)

Domicili Social: Camino de San Lázaro 166, Los Rodeos 38206, San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife.

C.I.F. B-76.168.590 

En endavant, totes conjuntament “Applus+”

Més informació

Finalitats

(a) Gestió del servei de cita prèvia per a la inspecció tècnica de vehicles, així com per a la gestió del pagament del servei en línia i, si escau, per a l'enviament d'avisos de confirmació / recordatoris de cita prèvia per correu electrònic i/o missatges SMS, MMS o serveis de missatgeria instantània (p. ex. WhatsApp) o altres mitjans electrònics equivalents, avisos de confirmació d'accés directe a la línia d'inspecció, informació i indicacions per al seu accés, així com, si escau, la tramesa de factura en format electrònic per correu electrònic.

(b) Gestió de la prestació als clients del servei d'inspecció tècnica així com la gestió de la documentació exigida per la normativa en relació amb aquestes inspeccions i la mateixa gestió comptable, fiscal i administrativa del servei.

(c) Gestió de la prestació de cursos de formació ITV.

(d) Cooperar amb les autoritats reguladores i els Cossos de Seguretat quan sigui necessari per donar compliment a les obligacions legals que siguin d'aplicació, segons el que disposa la Secció 4 d'aquesta Política de Privacitat.

(e) Gestió, atenció i seguiment adequat de suggeriments, consultes i/o reclamacions sobre els serveis d'inspecció tècnica de vehicles mitjançant la realització de trucades telefòniques, correu postal o l'enviament de missatges per correu electrònic, SMS, MMS o serveis de missatgeria instantània (p. ex. WhatsApp) o altres mitjans electrònics equivalents.

(f) Gestió del grau de satisfacció del servei ofert mitjançant la realització d'enquestes a través de correu electrònic.,

(g) Gestió d'avisos recordatoris de propera inspecció i de venciment d'inspecció, mitjançant la realització de trucades telefòniques, correu postal o l'enviament de missatges per correu electrònic, SMS, MMS o serveis de missatgeria instantània (p. ex. WhatsApp) o altres mitjans electrònics equivalents.

(h) Comunicació periòdica de Consells de Seguretat Viària, Promocions i descomptes en ITV i/o comunicacions comercials sobre productes i serveis propis a través de correu electrònic, SMS, MMS o serveis de missatgeria instantània (p. ex. WhatsApp) o altres mitjans electrònics equivalents.

(i) Participació en sortejos i promocions als quals vostè s'inscrigui;

Bases legitimadores

(a) Execució d'un contracte en què l'interessat és part.

(b) Compliment de les obligacions legals vigents a les quals Applus+ es troba subjecta.

(c) Interès legítim.

(d) Consentiment.

Dades Personals

Detalls Identificatius: nom i cognoms, signatura, i, en cas de sol·licitar factura o matricular-se a cursos de formació ITV, N.I.F.

• Dades de Contacte: Adreça, Població, Codi Postal, Comunitat Autònoma, correu electrònic, telèfon de contacte i província.
• Dades per al pagament del servei: targeta de dèbit o crèdit, comptes bancaris (en cas de facturació diferida).
• Altres: matrícula del vehicle, número de bastidor, còpia de la titulació oficial (només per a cursos de formació ITV).

En cas de clients persones jurídiques: nom i cognoms, telèfon i dades de contacte del representant o persona de contacte a la societat.

Destinataris

Empreses del grup Applus i altres prestadors de serveis

Forces i cossos de seguretat, jutges i tribunals, entitats reguladores, autoritats governamentals o altres tercers competents.

Transferències internacionals

Les seves Dades Personals poden ser transferides a, emmagatzemades i tractades en països que no proporcionen un nivell adequat de protecció de les dades personals en virtut de la legislació de la Unió Europea. Hem implementat garanties adequades (en particular, compromisos contractuals) a fi de garantir que les seves dades estiguin protegides de manera adequada,

Més informació

Drets

Entre altres, els drets d'accés, rectificació i supressió de les dades personals, el dret d'oposar-se al tractament de les dades personals i de revocar el seu consentiment.

L'exercici d'aquests drets es podrà fer efectiu escrivint un correu electrònic a rgpd.automotive@applus.com

Més informació

Informació ampliada

Li recomanem que llegeixi aquesta informació detingudament.

1. ¿Quines Dades Personals recollim?

1.1   Dades Personals que Vostè ens proporciona directament

1.2. Altres Dades Personals que tractem sobre Vostè

1.3  Dades Personals que recollim d'altres fonts

1.4  Dades Personals que vostè ens proporcioni sobre tercers.

2. Com i amb quines bases tractem les seves Dades Personals?
3. ¿Quins drets té sobre les seves Dades Personals?
4. Com compartim les seves Dades Personals i amb qui?
5. Com protegim les seves Dades Personals?
6. Durant quant de temps conservem les seves Dades Personals?
7. Transferències internacionals de dades
8. Posi's en contacte amb Nosaltres
9. Canvis a aquesta Política de Privacitat

La present Política de Privacitat descriu la manera en què Applus Iteuve, Applus Euskadi o Iteuve Canarias, segons sigui el cas (en funció de l'estació ITV on el vehicle realitzi la inspecció) o només Applus Iteuve, en relació amb la prestació de cursos de formació ITV, en endavant totes conjuntament seran denominades com a “Applus+”  recull i tracta les seves Dades Personals, així com la forma en què utilitzem i protegim respectivament aquesta informació, a més dels drets que Vostè té en relació amb aquesta.

Applus+ recollirà i tractarà respectivament les dades personals en la seva condició de Responsable del tractament. Vostè pot posar-se en contacte amb Applus+ (“Nosaltres”) a través dels canals habilitats i indicats a l'apartat 8  d'aquesta Política.

La present Política de Privacitat és d'aplicació a totes les dades personals que recollim sobre Vostè en relació amb la gestió del servei d'inspecció tècnica de vehicles, la  prestació de cursos de formació ITV, així com l'ús de la nostra pàgina web.

"Dades Personals" significa tota informació sobre una persona física identificada o identificable («l'interessat»); es considerarà persona física identificable tota persona la identitat de la qual pugui determinar-se, directament o indirectament, en particular mitjançant un identificador, com per exemple un nom, un número d'identificació, un identificador en línia o un o diversos elements propis de la identitat física, cultural o social d'aquesta persona.

1. Quines Dades Personals recollim?

Recollim les seves Dades Personals a través de diverses fonts incloent-hi aquella informació que Vostè ens facilita directament  en contactar amb Nosaltres mitjançant el formulari de contacte,  el servei de cita prèvia disponible a la nostra pàgina web i/o l'emplenament i l'enviament dels formularis de sol·licitud d'informació o matriculació a cursos de formació d'ITV en els termes descrits a continuació:

Tingui en compte que hem de recollir certes dades personals per imperatiu legal, o com a conseqüència de la relació contractual que hàgim entaulat amb Vostè. La negativa a proporcionar aquesta informació podrà prevenir o retardar el compliment d'aquestes obligacions. En recollir les seves dades personals l'informarem respecte a l'obligatorietat de proporcionar aquestes dades, així com sobre les conseqüències de no fer-ho.

1.1 Dades Personals que Vostè ens proporciona directament

Les categories de Dades Personals que recollirem directament de Vostè inclouen:

• Detalls Identificatius: Nom(s) i Cognom(s); signatura, N.I.F. (per a l'emissió de factures o en cas de matricular-se a cursos de formació d'ITV).
• Dades de Contacte: Adreça, Població, Codi Postal, Comunitat Autònoma, número de telèfon; correu electrònic i província.
• Dades per al pagament del servei: número de targeta de dèbit o crèdit;  número de compte bancari (en cas de facturació diferida).
• Altres dades com: matrícula del vehicle; número de bastidor del vehicle; còpia de la titulació oficial (només per a cursos de formació).
• En cas de clients persones jurídiques: nom i cognoms; correu electrònic; adreça i telèfon dels representants o persones de contacte.
• Informació que recollim de manera automàtica a través de cookies o altres tecnologies d'identificació de dispositius. Podrà trobar informació addicional sobre l'ús de les Cookies i Tecnologies d'Identificació a la Política de Cookies;

1.2. Altres Dades Personals que tractem sobre Vostè

• Tractem dades relatives a l'historial de cursos que ha realitzat amb nosaltres;

(b)        Mitjançant l'ús de la plataforma e-learning (www.applusnet.com), processem informació sobre el resultat de les avaluacions dels cursos que realitza, així com les connexions que ha realitzat

1.3  Dades Personals que recollim d'altres fonts:  

Recollim Dades Personals sobre Vostè a través de la Direcció General de Trànsit: nom i cognoms, D.N.I., número de bastidor, matrícula de vehicle,  i informació sobre existència d'assegurança obligatòria.

En cas que hagi passat una inspecció desfavorable amb una altra entitat diferent d'Applus+ i vulgui passar la segona inspecció en alguna de les nostres estacions, recollirem les dades del seu expedient de l'altra empresa per poder-li prestar el servei.

En cas que ens sol·liciti un duplicat de la targeta d'inspecció tècnica per pèrdua o qualsevol altra causa, sol·licitarem a la prefectura provincial de trànsit o a l'ajuntament del lloc on el vehicle està matriculat la informació que conté aquesta targeta. 

1.4. Dades personals que vostè ens proporcioni sobre tercers

Quan vostè proporciona a Applus+ dades personals, com informació de contacte i/o matrícula de vehicle o qualsevol altra dada relativa a terceres persones, vostè serà directament responsable d'informar aquestes persones sobre els seus drets i d'obtenir el seu consentiment explícit, quan això resulti necessari, respecte al tractament (incloses les cessions) de les seves dades personals, segons es consideri necessari i conforme a la legislació local pertinent en matèria de protecció de dades, tal com s'estableix en aquesta política. 

Utilitzem i tractem les Dades Personals que recollim sobre Vostè per a les finalitats i amb les bases legitimadores que s'indiquen a continuació:

(a)   Tractarem les seves dades personals a fi de complir amb la nostra relació contractual amb vostè i amb això poder realitzar:

(i)         La gestió del servei de cita prèvia per a la inspecció tècnica de vehicles incloent-hi la gestió d'avisos de confirmació/recordatoris de cita prèvia per correu electrònic i/o missatges SMS, MMS o serveis de missatgeria instantània (p. ex. WhatsApp) o altres mitjans electrònics equivalents.

(ii)        La gestió del pagament del servei en línia, incloent-hi l'enviament d'avisos de confirmació d'accés directe a la línia d'inspecció, informació i indicacions per al seu accés mitjançant missatges SMS, MMS o serveis de missatgeria instantània (p. ex. WhatsApp) o altres mitjans electrònics equivalents i la tramesa de factura en format electrònic per correu electrònic.

(iii)       La gestió de la prestació als clients del servei d'inspecció tècnica, així com la gestió de la documentació exigida per la normativa en relació amb aquestes inspeccions, i la mateixa gestió comptable, fiscal i administrativa del servei.

(iv)       La gestió de la prestació de cursos de formació ITV.

(b)       Tractarem les seves Dades Personals, així mateix, a fi de garantir un nivell òptim de compliment respecte a les obligacions legals vigents a les quals Applus+ es troba subjecta, així com per cooperar amb les autoritats reguladores i els cossos de seguretat quan sigui necessari, segons el que disposa la Secció 4 d'aquesta Política de Privacitat:

• Per comunicar les seves dades personals, així com altra informació complementària, en resposta a les sol·licituds emeses per les autoritats i/o entitats competents, segons el que preveu la legislació aplicable o pels agents dels cossos de seguretat en l'exercici de les seves funcions.

El compliment de les citades obligacions legals a les quals Applus+, segons sigui el cas,  està subjecta, s'exigeix per donar compliment a les requerides per a la prestació del servei d'inspecció tècnica de vehicles, tals com entre altres, pel Reial Decret 920/2017, de 23 d'octubre, pel qual es regula la inspecció tècnica de vehicles, així com la resta de normes concordants i qualssevol altres que li siguin d'aplicació a Applus+;

(c)    Tractarem les seves dades personals sobre la base del nostre interès legítim per a les següents finalitats:

• Per gestionar i millorar la prestació del servei d'inspecció en el futur, mitjançant la realització d'avisos recordatoris de propera inspecció i de venciment d'inspecció mitjançant  trucades telefòniques, correu postal o l'enviament de missatges SMS, MMS o serveis de missatgeria instantània (ex. WhatsApp) o altres mitjans electrònics equivalents,
• Per administrar la nostra pàgina web;
• Per resoldre els seus suggeriments, consultes o reclamacions;
• Per protegir la seguretat i/o integritat de la nostra pàgina web i infraestructura de TI;
• Per a la tramesa d'enquestes a través de correu electrònic, amb finalitats de control de qualitat.
• Per comprendre com fa ús dels nostres serveis, i que per això ens permeti millorar i seguir desenvolupant les funcionalitats, el rendiment i suport disponibles a la nostra pàgina web, la qual cosa pot implicar el subministrament d'informació anònima de caràcter estadístic en relació amb els nostres visitants (sense que aquesta informació es pugui utilitzar per identificar un usuari en concret);
• Segons el que s'esmenta a la Secció 4 d'aquesta Política de Privacitat, entre altres, per a comunicacions a qualsevol dels nostres empleats, agents, socis comercials, o altres empreses del Grup Applus, que tracten les Dades Personals per a les finalitats descrites en aquesta Política de Privacitat;
• A fi de permetre que tercers prestadors de serveis i proveïdors contractats per Nosaltres accedeixin a les dades personals per poder proporcionar-nos els serveis necessaris per complir amb les finalitats descrites en aquesta Política de Privacitat;
• Per a qualsevol comunicació a tercers, segons sigui necessari com a part de processos de due diligence en el context d'operacions de reestructuració empresarial de les quals siguem part, en línia amb el que disposa la Secció 4 (d) d'aquesta Política de Privacitat;
• Per poder personalitzar els nostres serveis;
• Per al seguiment de les accions formatives a les quals està inscrit i poder resoldre les seves consultes i sol·licituds;

Quan Applus+, segons sigui el cas, tracta les Dades Personals sobre la base dels seus interessos legítims, realitzarà una prova d'equilibri amb la finalitat d'assegurar que sobre el nostre interès legítim no prevalguin els seus interessos o els seus drets i llibertats fonamentals.

(d)       Tractarem les seves Dades Personals per a les següents finalitats, sempre que vostè hagi prestat el seu consentiment previ:

• Participació en sortejos i promocions als quals vostè s'inscrigui;
• Per trametre-li Consells de Seguretat Viària, Promocions i descomptes en ITV  i/o  comunicacions comercials sobre productes i serveis propis oferts per Applus+ ;
• Per a qualsevol altra finalitat de la qual se l'informi en el moment en el qual ens proporciona les seves dades personals, sempre que vostè ens hagi prestat el seu consentiment previ per a cada tractament en particular.

Si li sol·licitem el seu consentiment per tractar les seves Dades Personals, podrà revocar aquest consentiment en qualsevol moment posant-se en contacte amb nosaltres trametent un correu electrònic a: rgpd.automotive@applus.com

3. Quins drets té sobre les seves Dades Personals?

Vostè té certs drets en relació amb les seves Dades Personals, sense perjudici del que disposa la legislació local. Aquests drets inclouen:

• Saber com estem tractant les seves Dades Personals i accedir a aquelles Dades Personals que Applus+ o altres societats del seu grup  tenen sobre Vostè, segons el cas;
• Sol·licitar la rectificació de Dades Personals inexactes o incompletes;
• Sol·licitar la supressió de les seves Dades Personals quan aquestes ja no siguin necessàries per a les finalitats per a les quals van ser recollides, d'acord amb la legislació aplicable;
• Limitar el tractament de les seves Dades Personals, sota determinades circumstàncies (en aquest cas únicament tractarem les Dades Personals per a l'exercici i/o la defensa dels drets d' Applus+, segons sigui el cas);
• Oposar-se al tractament de les seves Dades Personals, tenint en compte determinades circumstàncies i per motius relacionats amb la seva situació particular (en aquest cas únicament tractarem les Dades Personals per raons legítimes imperatives o per a l'exercici i/o la defensa dels drets d' Applus+ , segons sigui el cas );

Això inclou el seu dret a oposar-se, en qualsevol moment, per motius relacionats amb la seva situació particular, al fet que tractem les seves Dades Personals sobre la base dels nostres interessos legítims o d'un tercer, en aquest cas deixarem de tractar les seves Dades Personals llevat que puguem basar-nos en raons legítimes per fer-ho.

• Exercir el seu dret a la portabilitat de les dades, que li permetrà rebre i reutilitzar les Dades Personals en un format electrònic utilitzable per a les seves pròpies finalitats i per a diferents serveis sense impediment per a la seva utilització, incloent-hi la seva transmissió a un tercer.
• Revocar, en qualsevol moment, el consentiment que hagi prestat en relació amb un tractament determinat.

Li recomanem que es posi en contacte amb nosaltres per actualitzar o corregir la seva informació personal tan aviat com aquesta canviï, o si les Dades Personals que tenim sobre Vostè són inexactes.

Applus+, segons sigui el cas, es compromet a protegir les seves Dades Personals segons el que s'exposa en la present Política de Privacitat, i en virtut de la legislació aplicable. Si desitja realitzar alguna consulta o vol sol·licitar informació addicional sobre com exercir els seus drets, no dubti a posar-se en contacte amb nosaltres a través del següent correu electrònic: rgpdautomotive@applus.com

Applus+  compartirà les seves Dades Personals amb tercers en les següents circumstàncies:

(a) Prestadors de serveis i socis comercials: Permetrem als nostres prestadors de serveis i socis comercials, que ens proporcionen serveis de, entre altres, atenció al client (per exemple, per a l'ús de call center, enviaments de SMS o de correus electrònics), administració (p. ex. Gestió de factures), bancaris (p. ex. posada a disposició de passarel·la de pagaments per al cobrament dels serveis a través de targetes de dèbit o crèdit), informàtics (p. ex. gestió de bases de dades o programaris), d'auditoria i prestació de serveis relacionats amb  acreditacions, així com serveis fiscals, d'assegurances o legals, accedir a les seves Dades Personals.

(b) Entitats del grup Applus+. Applus+  pot compartir les seves dades personals relatives a la facturació del servei que li hem prestat com en relació amb la formació objecte de la seva prestació, amb altres companyies pertanyents al Grup Applus+ per a finalitats de gestió econòmica, fiscal, administrativa, de recursos humans, de reporti i recerca interna, com per a la facilitació de mitjans i suports per a la prestació del servei de formació. Pot consultar un llistat d'entitats del Grup Applus+ a través de: www.applus.com/appluscompanies.     

(c) Forces i cossos de seguretat, jutges i tribunals, entitats reguladores, autoritats governamentals o altres tercers competents. Podrem compartir les seves Dades Personals amb aquests tercers quan sigui necessari per complir una obligació legal o reglamentària, o per protegir de qualsevol altra manera els nostres propis drets com també els drets de tercers.

(d) Compradors d'actius i fusió. Compartirem les seves Dades Personals amb qualsevol tercer que compri, o al qual transferim, la totalitat o la quasi totalitat dels nostres actius i negocis o amb aquells amb els quals duguem a terme una fusió, consolidació, integració o reestructuració similar. En cas que es produeixi aquesta venda o transferència, emprarem tots els esforços raonables per garantir que l'entitat a la qual transferim les seves Dades Personals les tracti de manera consistent amb aquesta Política de Privacitat.

Atès que operem com a part d'un negoci global, els destinataris a dalt esmentats poden trobar-se fora de la seva jurisdicció (o d'aquella on prestem els serveis), inclosos tercers països fora de la Unió Europea ("UE") respecte als quals es considera que no proporcionen un nivell adequat de protecció de les Dades Personals. Si us plau, remeti's a la secció "Transferències Internacionals de Dades" per ampliar aquesta informació.

5. Com protegim les seves Dades Personals?

Implementem mesures tècniques i organitzatives per garantir un nivell de seguretat adequat al risc per a les Dades Personals tractades. Aquestes mesures tenen per objecte garantir la integritat contínua i la confidencialitat de les Dades Personals. Avaluem aquestes mesures periòdicament a fi de garantir la seguretat del tractament.

6. Durant quant de temps conservem les seves Dades Personals?

En relació amb la gestió del servei d'ITV conservarem les seves Dades Personals mentre mantinguem una relació amb Vostè i durant un període de cinc (5) anys a partir d'aquell moment. Únicament  conservarem les seves Dades Personals una vegada hagi transcorregut aquest lapse si estem obligats a això en compliment de la llei, o en el cas que existeixin reclamacions o queixes pendents que raonablement requereixin la conservació de les seves Dades Personals.

En relació amb la gestió de cursos de formació ITV, durant el temps que es presta la   formació, i quan aquest servei conclogui, durant un període que ens permeti:

• Mantenir registres comercials amb finalitats d'anàlisi i/o auditoria;
• Complir els requisits de conservació establerts en la normativa aplicable;
• Defensar o presentar qualsevol demanda legal, tant existent com potencial;
• Tramitar qualsevol reclamació relativa als serveis;

En el cas que la finalitat del tractament sigui la participació en sortejos o promocions similars, el període de conservació es limitarà al temps que hi hagi des de la seva inscripció al sorteig i/o a la promoció específica, fins a un (1) any després de la celebració i conclusió del/s mateix/os.

Les seves Dades Personals poden ser transferides a, emmagatzemades i tractades en països com per exemple Filipines o Estats Units que no proporcionen un nivell adequat de protecció de les dades personals en virtut de la legislació de la Unió Europea.

Hem implementat garanties adequades (en particular, compromisos contractuals) de conformitat amb els requisits legals aplicables, a fi de garantir que les seves dades estiguin protegides de manera adequada, sobre la base de les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea, que podrà consultar a:

• Clàusules contractuals tipus per a la transferència de dades personals de la Comunitat a tercers països (transferències entre responsables del tractament): Decisió 2004/915/CE.
• Clàusules contractuals tipus per a la transferència de dades personals als encarregats del tractament establerts en tercers països: Decisió 2010/81/UE.

Per obtenir més informació sobre aquestes garanties adequades, posi's en contacte amb nosaltres segons s'indica a l'apartat 8  de la present Política.

8. Posi's en contacte amb nosaltres

Applus+, segons sigui el cas, és el responsable del tractament de dades en relació amb les Dades Personals que recollim i tractem.

Si té preguntes o dubtes sobre el tractament de les seves Dades Personals, posi's en contacte amb nosaltres a través de: rgpd.automotive@applus.com

Estem compromesos a col·laborar amb Vostè per obtenir una resolució justa respecte a qualsevol reclamació o dubte relacionat amb la privacitat. No obstant això, si considera que no hem pogut ajudar-lo amb la seva reclamació o dubte, tindrà dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades a través de la seva pàgina web www.agpd.es.

9. Canvis a aquesta Política de Privacitat

Vostè té dret a sol·licitar una còpia d'aquesta Política de Privacitat utilitzant les dades de contacte indicades anteriorment. Aquesta Política de Privacitat està subjecta a canvis, segons s'estimi necessari de tant en tant.

En cas que modifiquem aquesta Política de Privacitat, li notificarem els canvis en aquells casos en els quals els canvis a la Política de Privacitat tinguin un impacte fonamental en la naturalesa del tractament, o d'alguna altra manera tinguin un impacte substancial sobre Vostè, li notificarem amb prou antelació perquè tingui l'oportunitat d'exercir els seus drets (per exemple, entre altres, oposar-se al tractament).

Així mateix, i en la mesura en què Applus+ es basi en el consentiment per dur a terme qualsevol de les seves activitats de tractament, ens assegurarem de sol·licitar el seu consentiment quan els canvis anteriorment esmentats puguin tenir un impacte substancial sobre el tractament en qüestió, abans que aquests canvis es facin efectius.

21 D'ABRIL DE 2020

1a Versió actualitzada de la present Política de Privacitat de data 25/5/2018.